Pengaruh Kompetensi Pustakawan, Kinerja Pustakawan Terhadap Kualitas Pelayanan Perpustakaan di IAIN Curup

Mariani, Ari and Mustar, Saidil and Iswanto, Rahmat (2024) Pengaruh Kompetensi Pustakawan, Kinerja Pustakawan Terhadap Kualitas Pelayanan Perpustakaan di IAIN Curup. Masters thesis, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Curup.

Text
Ari Mariani (22861001) MPI.pdf - Accepted Version
Download (7MB)

Official URL: https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/ALIGNMENT/...

Abstract

Nama Ari Mariani, NIM. 22861001, Pengaruh Kompetensi Pustakawan, Kinerja Pustakawan Terhadap Kualitas Pelayanan Perpustakaan Iain Curup, Tesis, Program Pascasarjana IAIN Curup, Program Studi Manajemen Pendidikan Islam (MPI), 2024. Kualitas pelayanan perpustakaan adalah suatu perbandingan antara harapan pemakai jasa dengan kualitas kinerja jasa pelayanan atau dengan kata lain bahwa faktor utama yang mempengaruhi kualitas pelayanan adalah kinerja pustakawan yang hasilnya dirasakan oleh pengguna jasa (pemustaka). Kompetensi pustakawan merupakan kemampuan yang dimiliki seorang pustakawan dalam menjalankan tugas atau kerjanya di perpustakaan. Kinerja pustakawan adalah hasil kerja yang diperoleh pustakawan sesuai dengan kemampuannya untuk mencapai tujuan perpustakaan sesuai aturan yang berlaku. Tujuan penelitian ini adalah untuk pengaruh kompetensi pustakawan, kinerja pustakawan terhadap kualitas pelayanan perpustakaan IAIN Curup. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif merupakan pendekatan untuk menguji teori objektif dengan menguji hubungan antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah Civitas Akademik yang ada di IAIN Curup seperti Mahasiswa dengan tahun masuk 2021. Adapun populasi mahasiswa tahun masuk 2021 di IAIN Curup adalah sejumalah 577 mahasiswa. Sampel dalam penelitian ini adalah 85 mahasiswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kompetensi pustakawan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan perpustakaan IAIN Curup dengan nilai signifikan sebesar 0,024. Sedangkan kinerja pustakawan tidak berpengaruh terhadap berpengaruh terhadap kualitas pelayanan perpustakaan IAIN Curup dengan nilai signifikan sebesar 0,001. Pengaruh kompetensi pustakawan dan kinerja pustakawan secara simultan (bersama-sama) mempengaruhi kualitas pelayanan perpustakaan IAIN Curup, dengan F hitung 148,189 > F tabel 3,11 dan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05, artinya bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian dapat dijelaskan bahwa variabel bebas yang berupa kompetensi pustakawan dan kinerja pustakawan secara simultan atau secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap variabel terikat yakni kualitas pelayanan perpustakaan IAIN Curup. Kata Kunci: Kompetensi Pustakawan, Kinerja Pustakawan, Kualitas Pelayanan Perpustakaan, IAIN Curup

Item Type:

Thesis (Masters)

Creators: