Persepsi Pemustaka Terhadap Kualitas Layanan Sirkulasi di Perpustakaan SMA N 1 Kepahiang

Sepiana, Ajeng Ningrum and Rodin, Rhoni and Okky, Rizkyantha (2024) Persepsi Pemustaka Terhadap Kualitas Layanan Sirkulasi di Perpustakaan SMA N 1 Kepahiang. Sarjana thesis, Institu Agama Islam Negeri Curup.

Text
Skripsi%20ajeng.pdf
Download (4MB)

Abstract

Skripsi ini adalah hasil penelitian mengenai “ Persepsi Pemustaka Terhadap Kualitas Layanan Sirkulasi di Perpustakaan SMA N 1 Kepahiang”. Layanan sirkulasi adalah layanan yang paling banyak berinteraksi dengan pemustaka sehingga aktivitas bagian layanan sirkulasi menyangkut citra perpustakaan. Dengan memanfaatkan layanan sirkulasi yang disediakan dapat membantu pemustaka dalam mencari informasi dengan efisien. Alasan peneliti mengangkat judul ini karena adanya perubahan signifikan terhadap layanan sirkulasi dari manual ke otomasi dengan memanfaatkan aplikasi SLiMS9 sehingga mempermudah layanan sirkulasi yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem layanan sirkulasi dan mengetahui persepsi pemustaka terhadap kualitas layanan sirkulasi di Perpustakaan SMA N 1 Kepahiang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan menggunakan angket (kuesioner) dengan mengambil sampel sebanyak 81 pemustaka dengan kriteria kelas X Merdeka di Perpustakaan SMA N 1 Kepahiang. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa persepsi pemustaka terhadap kualitas layanan sirkulasi di perpustakaan SMA N 01 Kepahiang dikategorikan sangat baik dimana dari hasil data yang diolah mendapatkan skala 3,33 dengan kategori penilaian sangat baik dengan skala 4,00. Sejalan dengan adanya kesimpulan diatas diharapkan semakin besar kualitas pelayanannya maka akan semakin mempengaruhi kepuasaan pemustaka untuk tetap menggunakan layanan sirkulasinya. Kata Kunci : Persepsi Pemustaka, Layanan Sirkulasi, SMA N 01 Kepahiang.

Item Type:

Thesis (Sarjana)

Creators: