Anjeli, Heci Lia Tri and Khairul, Umam Khudori and Pefriyadi, Pefriyadi (2023) Analisis Efektivitas Dan Efisiensi Aplikasi PDS Di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Curup. Sarjana thesis, Institut Agama Islam Negeri Curup.
![[img]](http://e-theses.iaincurup.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
HECI LIA TRI ANJELI.19631041.PERBANKAN SYARIAH.pdf - Accepted Version Download (1MB) |
Abstract
Pegadaian Digital Service (PDS) merupakan layanan digital dari pegadaian dalam bentuk aplikasi yang berbasis web dan mobile. PDS akan melayani nasabah dan calon nasabah yang ingin mendapatkan informasi produk-produk pegadaian. Keunggulan dari pegadaian digital service ini adalah dari segi kecepatannya, nasabah mendapatkan pelayanan setara dengan yang diberikan oleh pelayanan di outlet pegadaian. Kehadiran dari pegadaian digital service ini diharapkan semakin menguatkan minat generasi milenial untuk bisa lebih dekat dengan produk-produk pegadaian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana efektivitas dan efisiensi aplikasi PDS di PT. Pegadaian cabang curup. Berdasarkan tujuan penelitian ini termasuk pada penelitian lapangan (Field Research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Dalam pengumpulan datanya menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teknik data reduction, data display, Conclusion drawing. Hasil penelitian menjelaskan bahwa PT. Pegadaian cabang curup sudah memebrikan kemudahan dan kepuasan kepada nasabahnya dalam memenuhi kebutuhan nasabah dalam bertransaksi produk-produk pegadaian menggunakan aplikasi PDS dengan cepat, aman, nyaman. Keberadaan aplikasi pegadaian digital service (PDS) cukup efektif dan efisien sehingga memudahkan nasabah dalam bertransaksi tanpa harus datang langsung ke kantor pegadaian. Beberapa dari nsasabah tersebut merasakan efisiensi dan efektivitasnya karena aplikasi PDS ini dapat diakses dimana saja dan kapan saja sehingga nasabah yang bekerja dari pagi hingga malam tetap bisa bertransaksi tanpa harus datang ke outlet pegadaian. Dan untuk penelitian selanjutnya diharapkan dapat mengupas tentang kemudahan nasabah dalam bertransaksi menggunakan aplikasi PDS.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor T Technology > T Technology (General) |
||||||||
| Divisions: | Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah | ||||||||
| Depositing User: | akun3 akun3 | ||||||||
| Date Deposited: | 29 Feb 2024 07:29 | ||||||||
| Last Modified: | 29 Feb 2024 07:29 | ||||||||
| URI: | http://e-theses.iaincurup.ac.id/id/eprint/5873 |
Actions (login required)
 |
View Item |
