Penerapan etika bisnis islam dan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan konsumen pada badan usaha klinik Islami

Ulanursan, Ulanursan and Arifin, Rahman and Andriko, Andriko (2023) Penerapan etika bisnis islam dan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan konsumen pada badan usaha klinik Islami. Sarjana thesis, Institut Agama Islam Negeri Curup.

Text PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM DAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA BADAN USAHA KLINIK ISLAMI.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya pasien yang datang di klinik Islami yang menunggu lebih lama bahkan tidak banyak yang merasa terbuang waktunya karena kondisi yang ramai dan mengakibatkan antrian yang banyak dan juga di klinik Islami ini mereka tidak memproduksi obat herbal yang mana mereka membeli di klinik lain dan menjualkan kembali dengan melabelkan nama klinik Islami. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kualitatif pendekatan deskriptif. Subjek penelitian ini adalah pimpinan klinik Islami dan pasien baik dari luar dan dalam daerah Teknik pengumpulan data penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data penelitian ini menggunkan reduksi data, sajian data, dan verifikasi data atau penyimpulan data. Keabsahan data ini menggunakan 2 triangulasi yaitu sumber dan Teknik. Berdasarkan penelitian ini yang peneliti temukan yaitu : pengobatan klinik Islami ini masih kurang dalam menerapkan etika bisnis, bisa kita lihat bahwa klinik Islami ini masih membeli produk klinik lain dan menjual kembali dengan melabelkan produk klinik Islami, hal tersebut adalah salah satu bentuk tidak menerapkan etika binis. dan juga karena tidak ada karyawan, yang mana pelayanan di klinik Islam ini ditangani sendiri oleh pimpinan klinik Islami, oleh karena itu membuat pelayanan tidak teratur dan masih banyak pasien yang menunggu lebih lama yang mengakibatkan banyaknya waktu yang terbuang . Kata Kunci : Etika Bisnis, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Creators:	Creators Email Ulanursan, Ulanursan ulanursan9@gmail.com Arifin, Rahman UNSPECIFIED Andriko, Andriko andriandriko@gmail.com
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User:	akun10 akun10
Date Deposited:	09 Aug 2023 02:58
Last Modified:	09 Aug 2023 02:58
URI:	http://e-theses.iaincurup.ac.id/id/eprint/4445

Actions (login required)

View Item