Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Mobile Banking pada Generasi Millenials (Studi Kasus Pengguna Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Curup)

Novalia, Novalia and Febriyarni, Busra and Hendrianto, Hendrianto (2020) Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Mobile Banking pada Generasi Millenials (Studi Kasus Pengguna Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Curup). Sarjana thesis, Institut Agama Islam Negeri Curup.

Text
Novalia 16631089 Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Mobile Banking Pada Generasi Millenials.pdf - Accepted Version
Download (3MB)

Abstract

Bank syariah mandiri KC Curup merupakan lembaga keuangan syariah yang terletak di jalan Merdeka no.289 Curup, generasi millenials yang dimaksudkan pada penelitian ini adalah nasabah dengan rentang umur 18-40 tahun yang menggunakan layanan mobile banking bank syariah mandiri KC Curup, peneliti melihat banyaknya generasi millenials di kota curup dan banyak juga bank-bank konvensional dengan layanan mobile banking yang beraneka ragam, generasi millenials merupakan penampung pertama sebuah teknologi dengan demikian tujuan penelitian ini untuk menganalisis faktor apakah yang mempengaruhi minat generasi millenials menggunakan mobile banking. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dan pengumpulan data dengan menggunakan metode obsevasi, wawancara, dokumentasi. setelah data terkumpul, proses selanjutnya adalah penyederhanaan data yang diperoleh dalam bentuk yang mudah dibaca dan dipahami dimana hal itu dilakukan untuk memperoleh jawaban atas permasalahannya. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan mobile banking pada generasi millenials pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Curup dipengaruhi oleh faktor kemudahan, faktor kemanfaatan, dan faktor citra perusahaan dan faktor dominan yang mempengaruhi minat nasabah adalah faktor manfaat. Faktor kemanfaatan merupakan manfaat yang didapatkan dan dirasakan oleh nasabah seperti tidak harus pergi ke kantor bank untuk melakukan transfer, mengecek saldo tidak menggunakan ATM atau print out buku tabungan, kemudahan dalam bertransaksi non tunai, faktor kemanfaatan yang paling untuk mendorong nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Curup adalah kemudahan transaksi transfer.

Item Type:

Thesis (Sarjana)

Creators: