Pengaruh Kualitas Layanan, Reputasi Bank dan Kepercayaan Terhadap Minat Nasabah Untuk Membeli Kembali Produk Cicil Emas pada Bank Syariah Indonesia KCP Curup

Anggini, Rizki Putri and Arifin, Rahman and Wijaya, Ranas (2026) Pengaruh Kualitas Layanan, Reputasi Bank dan Kepercayaan Terhadap Minat Nasabah Untuk Membeli Kembali Produk Cicil Emas pada Bank Syariah Indonesia KCP Curup. Sarjana thesis, Institut Agama Islam Negeri Curup.

Text
RIZKI PUTRI ANGGINI .pdf - Accepted Version
Download (3MB)

Abstract

Pengaruh Kualitas Layanan, Reputasi Bank, dan Kepercayaan terhadap Minat Nasabah dalam Produk Cicil Emas pada Bank Syariah Indonesia KCP Curup”. Skripsi. Program Studi Perbankan Syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, reputasi bank, dan kepercayaan terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk Cicil Emas pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Curup. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 82 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 31. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah dengan nilai t hitung sebesar 2,696 dan nilai signifikansi 0,009. Reputasi bank tidak berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah dengan nilai t hitung sebesar 1,640 dan nilai signifikansi 0,105. Sementara itu, kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah dengan nilai t hitung sebesar 7,017 dan nilai signifikansi 0,001. Secara simultan, kualitas layanan, reputasi bank, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk Cicil Emas pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Curup dengan nilai F hitung sebesar 48,154 dan nilai signifikansi 0,001. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Reputasi Bank, Kepercayaan, Minat Nasabah, Cicil Emas.

Item Type:

Thesis (Sarjana)

Creators: